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      紹興萬達百貨推廣客訴系統上線培訓 將跟進補充培訓

      發布時間:2013-11-19  作者:王宏芳

      紹興萬達百貨推廣“客訴系統上線培訓” 將跟進補充培訓

      11月19日,紹興萬達百貨開展了客訴系統上線推廣培訓,及時將集團的指示傳達至公司員工。培訓涉及客訴管理制度、客訴管理系統、呼叫中心平臺操作規范、客訴處理技巧等相關內容,公司要求參與總值的全體人員、營銷部的樓層主管、客服全員參與培訓。通過培訓,大家對新上線的客訴系統有了一定了解,人力行政部也會在后期根據大家對新系統的適應和操作情況安排相應的補充培訓和探討會等。

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